Опрос с целью совершенствования службы технической поддержки

  Автор:
  1091
Опрос для технической поддержки

2019 год принес нам много сюрпризов.

Во первых, мы заметили, что в интернет стали приходить люди с «земли» и с «деньгами». Они твердо знают что им нужно, и не хотят «заморачиваться» с технической настройкой блогов, магазинов , онлайн-школ и т.д. Они хотят получить все готовое «под ключ», и с дальнейшим техническим обслуживанием. И за это они готовы платить хорошие деньги.

Поскольку, поток таких людей только увеличивается с каждым месяцем, то цены на услуги специалистов будут и далее расти.

Во вторых, мы заметили, что в интернете появилось больше новичков, которые мало знакомы с интернетом, но очень хотят начать зарабатывать в интернете. И что наши цены для них, на услуги специалистов на создание сайтов «под ключ», просто неподъемные. Да и вполне неразумно вкладываться в пока еще непонятный им бизнес в интернете. Нужно время, чтобы освоиться и найти свою нишу.

Поэтому, мы снизили до минимума цены на наши продукты и курсы, по которым можно создавать разные сайты на WordPress самостоятельно. И если новичков станет еще больше, мы и далее будем снижать наши цены на курсы и программы для самостоятельного создание разных сайтов на WordPress.

В третьих, к нам все чаще стали возвращаться наши старые клиенты, которые по каким-то причинам бросили свои детища (блоги!).

Многие из них ясно поняли, что для продвижения своего бизнеса, помимо работы в соцсетях, обязательно нужен блог. Только при таком подходе бизнес в интернете начинает приносить постоянный доход, а не случайные заработки. У многих появился свой бизнес, который занимает все основное время. И они хотят больше внимания он службы техподдержки для обслуживания своих сайтов.

Мы заметили также, что многие наши постоянные клиенты, стали еще более технически образованными. И как следствие, в техподдержку стало поступать все больше сложных технических вопросов, которые выходят за пределы только лишь создания и настройки сайтов на WordPress.

Поэтому, с целью совершенствования службы технической поддержки, мы просим Вас ответить на 25 вопросов данного опроса.

Вопросы простые, основанные на самых распространенных технических проблемах наших клиентов, с которыми они сталкивались в процессе ведения блога на WordPress.

Заранее благодарим Вам за ваши искренние ответы.

Результаты опроса и наши новые предложения по технической поддержке сайтов на WorPress мы опубликуем на блоге.

Опрос с целью совершенствования службы технической поддержки

   5 голосов
Средняя оценка: 5 из 5
Вы находите данную статью полезной или интересной? Поделитесь ею, пожалуйста, с другими - просто нажмите на кнопки ниже:

Анфиса Бреус

Анфиса Бреус - разработчик сайтов на Wordpress с 2007 года. Создатель и разработчик универсального шаблона - конструктора "AB-Inspiration" для самостоятельного создания и профессиональной настройки сайтов на WordPress. Основатель клуба "Мастер WordPress". Спикер. Путешественница.

Пошаговый план по созданию бизнес-блога на WordPress
Оставьте свой комментарий:
4 комментария
  1. Были проблемы с обновлением последней версии шаблона и проблемы с редактированием страниц, как оказалось из-за стороннего плагина. Все помогла быстро исправить техподдержка Анфисы.
    Большое спасибо. Рекомендую. С уважением, Леонид.
    P.s. Буду менять тематику блога.

  2. Благодарю вас за то. что вы есть! Вы классные! Да благословит вас Бог на благие дела!

  3. Благодарю Вас за быстрое решение проблем, за надежность и доброжелательность!
    Успехов и всех благ!

  4. Татьяна

    Очень благодарна вашей поддержке.Никогда не отказываете и быстро даете четкие ответы.

на Блоге
в Фейсбук
в Вконтакте